Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

Supratech Web ("el Responsable"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de esta plataforma, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

Contacto del Responsable: [email protected]

2. Datos personales que recabamos

Supratech Web puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, razón social o nombre de empresa.
Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
Datos de uso: módulos utilizados dentro de la plataforma, fecha y hora de acceso.
Datos comerciales: información sobre su operación de negocio que usted nos comparte voluntariamente (inventarios, pedidos, compras).

No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

Crear y gestionar su cuenta en la plataforma.
Proveer los servicios de automatización y gestión operativa contratados.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
Atender solicitudes, dudas o reportes de soporte técnico.
Dar seguimiento a prospectos que solicitan información a través del formulario de contacto.

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

Envío de comunicaciones comerciales o promocionales sobre nuevas funcionalidades.
Análisis estadístico de uso de la plataforma para mejoras de producto.

4. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.

Para la operación de la plataforma utilizamos los siguientes servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento:

Google Firebase / Firestore: almacenamiento de datos de cuenta y operación.
Google Sheets API: gestión de hojas de cálculo vinculadas a su operación.
Railway: infraestructura de hospedaje de la plataforma.

Todos los proveedores anteriores cuentan con sus propias políticas de privacidad y garantías de seguridad alineadas a estándares internacionales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Derecho	En qué consiste
Acceso	Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
Rectificación	Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación	Solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base.
Oposición	Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO", indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos a los que hace referencia. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no sea un impedimento legal para la prestación del servicio contratado.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud al correo [email protected] con el asunto "Revocación de consentimiento". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado:

Toda la comunicación entre su navegador y la plataforma se realiza mediante HTTPS/TLS (cifrado en tránsito).
Los datos almacenados en Google Firestore cuentan con cifrado en reposo por parte de Google Cloud.
El acceso a la plataforma requiere autenticación con Firebase Auth; cada usuario solo puede acceder a sus propios datos.

8. Uso de cookies

Esta plataforma puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Supratech Web se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma o mediante correo electrónico. El uso continuo de la plataforma después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los cambios.